پایش مستقیم روند رسیدگی به درخواستهای شهروندان در استانداری گلستان
استاندار گلستان با حضور سرزده در برنامه ملاقات عمومی معاونتهای استانداری، ضمن بررسی دقیق روند پیگیری درخواستهای مراجعین، بر ضرورت تسهیل فرآیندهای اداری و ارتقای نظام پاسخگویی بهعنوان اولویتِ غیرقابلاغماض مدیریت استان تأکید کرد.
به گزارش پایگاه خبری مردم گلستان ، علیاصغر طهماسبی در راستای سلسله برنامههای پایش مستمر عملکرد حوزههای ستادی و با هدف ارتقای کیفیت تکریم اربابرجوع، بهصورت میدانی از روند رسیدگی به مراجعات مردمی در معاونتهای سیاسی، اجتماعی و امنیتی، هماهنگی امور اقتصادی و توسعه مدیریت و منابع بازدید کرد.
استاندار گلستان در این بازدید با تأکید بر اینکه «سرمایه اجتماعی نظام، در گرو نحوه برخورد و رسیدگی به مشکلات مردم است»، اظهار داشت: بازرسیهای سرزده تنها با هدف ارزیابی عملکرد صورت نمیگیرد؛ بلکه هدف اصلی، شناسایی گلوگاههای اداری و رفع موانع موجود بر سر راه مطالبات بهحق شهروندان است. سیستم اداری استان باید پاسخگو، پویا و در دسترس باشد.
در جریان این بازدید، استاندار گلستان علاوه بر بررسی نحوه ثبت و پیگیری پروندههای ارجاعی، بهطور مستقیم پای صحبتها و دغدغههای مراجعین نشست و با بررسی جزئیات موارد مطرحشده، دستورات لازم را جهت اقدام فوری و رفع گرههای اداری صادر کرد.
وی در پایان ضمن تذکر نسبت به ضرورت دقت و سرعت در بررسی پروندههای مردم، خطاب به معاونان و مدیران ارشد استان تصریح کرد: انتظار میرود با رویکردی جهادی و تعاملی، از ارجاع بیدلیل مراجعین میان بخشهای مختلف پرهیز شده و پروندهها در کمترین زمان ممکن به نتیجه نهایی برسند.
این حضور میدانی، نشاندهنده عزم جدی مدیریت عالی استان برای استقرار نظام اداریِ پاسخگو و تغییر رویکردها از «مکاتبات اداری» به «حل میدانی مشکلات» است.
